2·【正确解锁】B端产品与C端产品有何区别?

应用场景:产品面试、认知升级

TT集团:

应用场景:

产品面试、认知升级

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参考观点:

  1. 受众用户:B端产品受众是企业客户(付费者);C端产品是大众用户(使用者);

  2. 护城河:B端产品是关系链、潜规则、渠道、业务;C端产品是体验;

  3. 用户决策方式:B端产品是公司决策,较理性,决策周期长;C端产品个人决策,比较感性(容易冲动消费),决策周期短;

  4. 产品成功的关键:B端产品为企业客户降本增效,让客户成功;C端产品是让用户爽;

  5. 盈利模式:B端产品普遍收费,收费方向主要是面向企业;C端产品基本免费,经常先吸引流量,再考虑流量变现,经常会出现羊毛出在羊身上;

  6. 最终用户:B端产品用户群体较明确,通常可以按照行业,岗位,角色划分;C端产品用户多样化,跨度大;

  7. 开发模式:B端产品可能是瀑布流程或是偏重型流程;C端产品敏捷、快速迭代;

  8. 迭代周期:B端产品相对较长(往往以月或是年为单位);C端产品迭代周期短(往往以周为单位);

  9. 产品规模:B端产品往往大而全;C端产品经常是小而美;

  10. 行业领域:B端产品基本是按照行业区分(比如银行、电力、医疗等);C端产品往往按照应用类型区分(如工具、娱乐、社交等);

  11. 准入门槛:B端产品半开放,TT集团:有一定的准入门槛(政策准入、许可等);C端产品是开放竞争;

  12. 包袱:B端产品需要考虑系统集成与遗留系统整合;C端产品基本无包袱;

  13. 切换成本:B端产品一旦使用,切换成本较高;C端产品切换成本较低;

  14. 用户口碑与渠道:B端产品主要是在行业内,较局限,离不开客户关系,渠道,难以规模化和批量复制;C端产品可以充分利用社交关系链实现病毒式扩散;

  15. 涉及干系人:B端产品涉及多个干系人;C端产品往往只有使用者自己;

  16. 业务增长:B端产品需要关系、渠道、销售、运营等多个环节发力;C端产品更多是需要靠运营;

  17. 价格敏感程度:相比较C端产品对价格更敏感;

  18. 使用场景:B端产品使用场景往往比较固定,往往是解决企业存在的问题(或是降低成本或是提高效率);C端产品使用场景经常是多样的、个性的;

  19. 运营重点:B端产品注重典型客户的留存;C端产品看重日活新增;

  20. 产品的关注对象:B端产品核心在于对行业的洞察,对业务的 认识;C端产品核心在于对人性的了解;

  21. 需求对象:B端相对更偏向于面对企业、组织的需求;C端相对更偏向于面对用户需求;

  22. 产品可复制性:由于行业门槛、准入等相比C端产品,B端产品可复制性低;

  23. 业务模式轻重:B端业务模式较重,尤其B端电商更偏重于线上线下的结合,涉及多组织多角色的参与、链路长;C端业务模式相对较轻,更多面向线上客户,角色为个人,链路短;

  24. 业务线:B端一般有多条重要业务线;C端产品一般以一条业务线为主,其他为辅;

  25. 人性:B端产品往往是反人性;C端产品经常是充分利用人性(充分利用人性的七宗罪);

总结:

C端产品是女人,B端产品是男人,男人在乎目的和结果,女人在乎过程和感受。



整理人:ME

参与人:群友

自我挑战日更《B端产品200问》,每天08:08推送

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